Wanneer je contact opneemt met het Steunpunt Centrale Toetsen in Onderwijs via het contactformulier op onze website of via e-mail, verwerken we de persoonsgegevens die je zelf verstrekt om jouw vraag of opmerking te behandelen en je een antwoord te bezorgen. 

Welke persoonsgegevens verwerken we? 

Afhankelijk van de informatie die je ons bezorgt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken: 

• Jouw volledige naam
• Jouw e-mailadres
• De inhoud van je bericht 
• Eventuele bijlagen 
• Andere persoonsgegevens die je vrijwillig met ons deelt 

We vragen om geen persoonsgegevens te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor de behandeling van jouw vraag of opmerking, of die niet verder verwerkt mogen worden. 

Waarvoor verwerken we jouw gegevens? 

We verwerken jouw persoonsgegevens om: 

• Jouw vraag of opmerking te behandelen en te beantwoorden  

We verwerken jouw geanonimiseerde gegevens om: 

• Ondersteuning te bieden aan gebruikers van de Vlaamse toetsen
• De kwaliteit van de helpdesk en de dienstverlening rond de Vlaamse toetsen te verbeteren, onder meer door terugkerende vragen en knelpunten te analyseren  
• Geaggregeerde rapporteringen op te maken over de werking van de helpdesk en de aard van de binnengekomen vragen  

Delen van persoonsgegevens 

Het Steunpunt Centrale Toetsen in Onderwijs en het Departement Onderwijs en Vorming werken samen bij de ondersteuning van gebruikers van de Vlaamse toetsen. 

Algemene helpdeskvragen over de Vlaamse toetsen kunnen, wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling ervan, worden geregistreerd in het ticketingsysteem van het Departement Onderwijs en Vorming. Hierdoor kunnen bevoegde medewerkers van het Steunpunt Centrale Toetsen in Onderwijs of het Departement Onderwijs en Vorming jouw vraag opvolgen en beantwoorden. We delen uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de behandeling van je vraag. 

Vragen die uitsluitend betrekking hebben op het Steunpunt Centrale Toetsen in Onderwijs en waarvoor geen tussenkomst van het Departement Onderwijs en Vorming nodig is, zoals vragen over onderzoek, samenwerking, denktanks of andere activiteiten van het Steunpunt, worden niet doorgestuurd naar het ticketingsysteem van het Departement. 

Wie heeft toegang tot jouw gegevens? 

Jouw persoonsgegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers die betrokken zijn bij de behandeling van je vraag of opmerking. Indien je vraag of opmerking wordt geregistreerd in het ticketingsysteem van het Departement Onderwijs en Vorming, kunnen ook bevoegde medewerkers van het Departement Onderwijs en Vorming die betrokken zijn bij de ondersteuning van de Vlaamse toetsen toegang krijgen tot deze gegevens. 

Je persoonsgegevens worden, buiten de in deze privacyverklaring beschreven samenwerking met het Departement Onderwijs en Vorming, niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is. 

Hoe lang bewaren we je gegevens? 

Jouw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de behandeling en opvolging van je vraag of opmerking en overeenkomstig de geldende wettelijke en administratieve bewaartermijnen. 

Meer informatie 

Heb je vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van je persoonsgegevens, dan kan je contact opnemen via info@steunpunttoetsen.be of via ons contactformulier. 

De algemene coördinatie van het Steunpunt Centrale Toetsen in Onderwijs is ondergebracht bij de Universiteit Gent. Voor algemene informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Universiteit Gent, de contactgegevens van de Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) en jouw rechten als betrokkene verwijzen we naar de privacyverklaring van de Universiteit Gent. 

Voor vragen die worden doorgestuurd naar het Departement Onderwijs en Vorming is ook de privacyverklaring van het Departement van toepassing. Raadpleeg hiervoor de privacyverklaring van het Departement Onderwijs en Vorming.